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Vendredi 23 mars 2012 5 23 /03 /Mars /2012 09:26


Le lancement mondial du Hub Numérique Aéronautique Européen BoostAeroSpace a eu lieu au Salon aéronautique du Bourget le 21 Juin 2011 Tout commence entre 2003 et 2004 à l’initiation de l’AFNET (Association francophone des utilisateurs du Net, de l’e-business et de la société en réseau) et du Gifas (Groupement des industries françaises aéronautiques et spatiales) soutenus par l'ASD européenne et l'AIA américaine. Le projet Boost-Aéro va tenter de définir et de faire accepter une norme EDI (Electronic Data Interchange) pour l’industrie Aéronautique, un peu à l’instar d’Odette pour l’industrie automobile (organisme de standardisation pour […]

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Mardi 20 mars 2012 2 20 /03 /Mars /2012 07:57

source Qualipôle Un célèbre adage dit qu’ "il faut des défauts pour s’améliorer" : cela signifie que la qualité première requise pour suivre ce principe est la réactivité, très souvent mise en avant par les entreprises auditées, si "fières" de démontrer leur capacité à réagir rapidement à un imprévu, un problème ou une demande client particulière. Mais pourquoi attendre la défaillance pour prendre conscience de l’efficacité de la prévention ? La réponse n’est pas si simple : en effet, qui peut raisonnablement prétendre avoir atteint le "mythique" Zéro défaut ? A l’évidence, personne …sauf peut-être celui ou celle qui fera l’effort […]

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Lundi 12 mars 2012 1 12 /03 /Mars /2012 10:43

Avec l'aimable autorisation d'Ecoute et Qualité 1 - Vous faites évoluer votre entreprise et votre organisation La mise en œuvre du projet de certification amène à revoir les processus internes et améliorer ainsi l’organisation. Vous mesurez les performances et les progrès réalisés. 2 - Vous impliquez vos équipes autour d’un projet commun Un projet collectif comme celui-ci permet de développer les compétences des collaborateurs et de les fédérer autour d’un objectif commun. Ils se sentent partie prenante et impliqués dans la réussite du projet. Une certification iso 9001 ne peut être valablement acquise qu’avec l’appui et le soutien […]

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Jeudi 8 mars 2012 4 08 /03 /Mars /2012 14:17

Article provenant d’Ecoute & Qualité Faire de la qualité c’est bien, mais la mesurer c’est mieux. En effet, comment être sur que les actions que l’on met en place sont de qualité, remplissent les objectifs fixés. Pour cela il faut mesurer, analyser de manière objective afin de déterminer ensuite, le cas échéant, les actions d’amélioration. La mesure de la qualité est donc au cœur d’une démarche qualité. Elle permet de motiver les différents acteurs, de suivre l’efficacité des actions menées et de mesurer les gains obtenus. Les indicateurs qualité sont utilisables partout et par tous dans l'entreprise, quel que soit le secteur d'activité, […]

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Jeudi 23 février 2012 4 23 /02 /Fév /2012 13:58

En psychologie expérimentale, le temps de réponse est le temps mesuré entre la présentation d'un stimulus et l'enregistrement d'une réponse. Pour une entreprise, si l'on considère une demande de renseignement, d'information ou d'un devis, venant d'un client ou d'un prospect, comme un stimulus, le temps de réponse de l'entreprise est-il un enjeu important ? En interne, dans quel délai raisonnable une demande ou une idée d'un collaborateur doit-elle être renseignée ? Nous pouvons, bien sûr, considérer que l'urgence n'est pas une nécessité et que le gain de quelques heures sur une prise de décision ou le lancement d’une action n’est pas […]

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